Avrupa'ya satan e-ihracatçılar
Doğrudan tüketiciye satış yapan mağazalar. Erişilebilirlik burada bir kalite tercihi olmaktan çıkıp pazarda kalabilmenin şartlarından biri haline gelmiştir.
ÖZEL YAZILIM · DİJİTAL ERİŞİLEBİLİRLİK
Dijital Erişilebilirlik Denetimi ve Uyumu: Herkesin Kullanabildiği Arayüz
Web sitenizi, e-ticaret mağazanızı ve müşteri portalınızı erişilebilirlik ölçütlerine göre denetler, bulguları önem sırasına koyar ve düzeltmeleri uygularız. Amaç bir rozet değil, arayüzün gerçekten kullanılabilir olmasıdır.
Bir web arayüzünün kullanılabilir olması, çoğu ekipte fare kullanan ve ekranı gören bir kişiye göre değerlendirilir. Oysa kullanıcıların bir bölümü sayfayı yalnızca klavyeyle geziyor, bir bölümü ekran okuyucu kullanıyor, bir bölümü düşük kontrastı okuyamıyor, bir bölümü ise geçici bir durum nedeniyle bunların herhangi birini yaşıyor. Erişilebilirlik, ayrı bir kullanıcı grubuna yapılan bir jest değil, arayüzün temel kalitesinin bir ölçüsüdür.
Pratikte sorunlar birkaç yerde toplanır ve birbirini tekrar eder. Klavyeyle gezildiğinde odağın nerede olduğunun görünmemesi, açılır menülerin ve modal pencerelerin klavyeyle kapatılamaması, düğme yerine tıklanabilir hale getirilmiş etiketler, alternatif metni olmayan görseller, formda hatanın yalnızca renkle gösterilmesi ve hangi alanın hatalı olduğunun okunamaması. Bunların hiçbiri egzotik durum değildir; standart bileşenlerin standart dışı kullanımından çıkar.
İkinci mesele ticaridir. Avrupa Birliği tüketicisine satış yapan bir e-ihracatçı için erişilebilirlik, bir tercih olmaktan çıkıp pazar erişimi meselesine dönüşmüştür; kamu ihalelerinde de arayüzün belirli ölçütleri karşılaması istenmektedir. Bunun ötesinde, erişilebilir bir arayüz genellikle daha temiz bir yapıya sahiptir; anlamlı başlık düzeni, doğru etiketlenmiş formlar ve tutarlı odak yönetimi arama motorları ve otomatik araçlar tarafından da daha iyi anlaşılır.
Çalışmamız iki parçadan oluşur: denetim ve düzeltme. Denetim, otomatik araçların yakalayabildiği kalemlerle sınırlı kalmaz; asıl bulgular klavyeyle ve ekran okuyucuyla yapılan elle incelemeden çıkar. Otomatik tarama, gerçek sorunların ancak bir bölümünü görür ve bunu açıkça söylemek gerekir; tam otomatik bir uyum vaadi gerçekçi değildir. Düzeltme ise bulguların önem sırasına konup uygulanmasıdır ve bunu ister biz yaparız, ister raporu alıp kendi ekibiniz uygular.
Kimler için?
Dijital Erişilebilirlik Denetimi ve Uyumu kimler için uygun?
Müşteri portalı ve bayi sistemi işletenler
Sipariş, teklif ve takip işlemlerinin dışarıdan kullanıcılarla yapıldığı sistemler. Kullanıcı kitlesi genişledikçe farklı kullanım biçimlerine uygunluk doğrudan destek yüküne yansır.
Kamu ve kurumsal alıcıya iş yapan şirketler
İhale veya tedarikçi şartlarında arayüz ölçütleriyle karşılaşan işletmeler. Bu şart genellikle sözleşme aşamasında ortaya çıkar ve o noktada düzeltme yapmak en pahalı seçenektir.
Yeni site veya uygulama yaptıranlar
Tasarım ve geliştirme aşamasında olan projeler. Erişilebilirliği baştan kurmak, yayına aldıktan sonra düzeltmekten belirgin biçimde daha kolaydır; bu yüzden en doğru zaman proje başıdır.
Ne geliştiriyoruz?
Dijital Erişilebilirlik Denetimi ve Uyumu kapsamında neler yapıyoruz
| Yetenek | Ne sağlar |
|---|---|
| Klavye ile tam kullanım denetimi | Sayfadaki her işlevin fare olmadan yapılabilir olup olmadığı elle denenir: sıralama, tuzağa düşen odak, açılır menüler, modal pencereler ve kaydırıcılar. Odak görünürlüğü ayrıca değerlendirilir; odağın nerede olduğu görünmüyorsa klavye kullanımı fiilen imkânsızdır. |
| Ekran okuyucu uyumu | Sayfa yapısının ekran okuyucuyla nasıl okunduğu incelenir: başlık hiyerarşisi, bölge tanımları, bağlantı ve düğme adlandırmaları, görsellerin alternatif metinleri, tabloların başlık ilişkileri. Anlamlı olmayan adlandırmalar, otomatik taramaların en sık kaçırdığı sorunlardandır. |
| Renk kontrastı ve görsel okunabilirlik | Metin ve arayüz öğelerinin kontrast oranları ölçülür; yalnızca renkle iletilen bilgiler tespit edilir. Marka renklerinizi değiştirmek her zaman gerekmez; çoğu durumda ton ve kullanım düzenlemesiyle ölçüt karşılanır ve bunu tasarımı bozmadan yapmayı hedefleriz. |
| Form ve hata bildirimi düzeni | Alan etiketleri, zorunluluk göstergeleri, hata mesajlarının hangi alana ait olduğunun anlaşılması ve hatanın ekran okuyucuya iletilmesi incelenir. Formlar, erişilebilirlik sorunlarının en çok satışa dönüşme kaybı yarattığı yerdir; ödeme ve kayıt adımları öncelikli ele alınır. |
| Medya ve hareketli içerik | Video ve seslerde alternatifler, otomatik oynatma, hareketi azaltma tercihine saygı ve zaman sınırlı işlemler değerlendirilir. Animasyonun kapatılabilir olması, hareket duyarlılığı olan kullanıcılar için gerçek bir farktır. |
| Bulgu raporu ve düzeltmenin uygulanması | Bulgular etkisine ve düzeltme maliyetine göre sıralanır; her madde nerede olduğu ve nasıl düzeltileceğiyle birlikte yazılır. Düzeltmeyi biz uygulayabiliriz ya da raporu kendi ekibiniz uygulayabilir; ikisi de bizim için kabul edilebilir sonuçtur. |
Teknolojiler
Kullandığımız teknolojiler
- WCAG 2.1 AA ölçütleri
- EN 301 549 çerçevesi
- Ekran okuyucu ile elle test
- Klavye gezinme denetimi
- Kontrast ölçümü
- Otomatik tarama araçları
- Semantik HTML ve ARIA
- Odak yönetimi
- Regresyon kontrol listesi
Süreç
Keşiften canlıya nasıl ilerliyoruz
- 01
1. Kapsam ve kritik akış seçimi
Tüm siteyi aynı anda denetlemek yerine, gerçekten kullanılan akışlarla başlarız: ürün bulma, sepet ve ödeme, kayıt ve giriş, iletişim formu, portalda sipariş verme. Bu akışlarda çıkan sorun, ana sayfadaki bir eksikten çok daha maliyetlidir.
- 02
2. Otomatik tarama ve elle inceleme
Otomatik araçlarla ilk tarama yapılır, ardından klavye ve ekran okuyucuyla elle inceleme yürütülür. Asıl bulguların büyük kısmı ikinci aşamadan çıkar; otomatik taramanın tek başına yeterli olduğunu söylemek doğru olmaz.
- 03
3. Bulguların önceliklendirilmesi
Her bulgu, kullanıcıyı ne kadar engellediğine ve düzeltme maliyetine göre sıralanır. Bir işlemi tamamen imkânsız kılan sorunlar önce gelir; kozmetik olanlar sona bırakılır. Rapor bu sırayla teslim edilir.
- 04
4. Düzeltmelerin uygulanması
Düzeltmeler uygulanır ve her biri yeniden denenir. Bazı düzeltmeler bileşen düzeyindedir ve tek bir yerde yapıldığında site genelinde etki eder; bunlar öne alınır çünkü en yüksek getiriyi verirler.
- 05
5. Kalıcılık için kontrol listesi
Yeni sayfa ve bileşen eklendiğinde erişilebilirliğin bozulmaması için kısa bir kontrol listesi bırakılır. Erişilebilirlik bir kerelik bir düzeltme değildir; her yeni geliştirme onu geriye götürebilir.
Sıkça sorulan sorular
Dijital Erişilebilirlik Denetimi ve Uyumu hakkında merak edilenler
Otomatik bir araç kullansak yetmez mi?
Yetmez. Otomatik araçlar kontrast, eksik alternatif metin ve bazı yapısal hatalar gibi kalemleri iyi yakalar; ancak klavye tuzakları, anlamsız bağlantı adlandırmaları, hatalı odak yönetimi ve mantık hataları büyük ölçüde elle incelemeyle bulunur. Tam otomatik uyum vaadi eden çözümlere temkinli yaklaşın; bunlar genellikle sayfaya eklenen bir katmanla sorunu gizler, çözmez.
Tasarımımızı değiştirmemiz gerekecek mi?
Çoğu durumda köklü bir değişiklik gerekmez. Kontrast sorunları genellikle ton ayarıyla, odak görünürlüğü mevcut tasarım diline uygun bir çerçeveyle çözülür. Yapısal değişiklik gerekiyorsa bunu bulgu raporunda maliyetiyle birlikte açıkça söyleriz; kararı siz verirsiniz.
Uyumlu olduğumuzu belgeleyebilir miyiz?
Yapılan denetimin kapsamı, uygulanan ölçütler, bulgular ve düzeltmelerin durumu yazılı bir rapor olarak teslim edilir. Bu rapor, çalışmanın kapsamını ve sonucunu gösterir. Resmî bir uygunluk belgelendirmesi gerekiyorsa bunun ayrı bir rejimi vardır ve o rolü üstlendiğimizi söylemiyoruz.
E-ticaret altyapımız hazır paket, müdahale edebilir miyiz?
Kısmen. Tema ve şablon düzeyinde yapılabilecek çok şey vardır; platformun çekirdeğinden gelen sorunlar için ise sağlayıcıya bildirim yapmak gerekir. Denetim raporunda hangi bulgunun sizin kontrolünüzde, hangisinin platformda olduğunu ayırırız; bu ayrım olmadan yapılacak iş listesi gerçekçi olmaz.
Arama motoru sonuçlarımıza etkisi olur mu?
Doğrudan bir sıralama vaadi vermek doğru olmaz. Ancak erişilebilirlik çalışmasının getirdiği şeyler, yani anlamlı başlık düzeni, doğru etiketlenmiş bağlantı ve formlar, temiz sayfa yapısı ve görsellerin açıklanması, arama motorlarının ve otomatik araçların sayfayı daha iyi anlamasına yardımcı olur. Bunu bir yan kazanç olarak görmek gerçekçi olandır.
Sonunda elimize ne geçer?
Kapsamı belli bir denetim raporu; etkisine göre sıralanmış bulgu listesi ve her bulgu için düzeltme önerisi; uygulanan düzeltmeler ve yeniden test sonuçları; yeni geliştirmelerde kullanılacak kontrol listesi. Düzeltmeler bizim tarafımızdan uygulandıysa kod dahil üretilen her şey size aittir.
İletişim
Dijital Erişilebilirlik Denetimi ve Uyumu projenizi konuşalım
30 dakikalık keşif görüşmesinde ihtiyacınızı dinler, özele mi yoksa hazır çözüme mi ihtiyacınız olduğunu dürüstçe söyleriz.
İlgili
İlgili sayfalar ve rehberler
PWA ve Web Performansı Web Uygulamaları E-İhracat Vergi ve Uyum Otomasyonu E-Ticaret Çözümleri Arayüzünüzü Denetleyelim Teslim sonrası: bakım, destek ve kapasite aboneliği
Veri, BI & Raporlama
Dağınık tablolardaki, farklı sistemlerdeki verinizi tek bir karar ekranında toplayan özel iş zekası ve raporlama çözümleri. ETL ile temiz veri, gerçek zamanlı KPI panoları, role göre segmentli raporlar.
Detay →Otomasyon & İş Akışı
Elle yapılan tekrar eden işleri, kopyala-yapıştır raporları ve onay beklemelerini ortadan kaldıran; sistemlerinizi birbirine bağlayan özel otomasyon çözümleri geliştiriyoruz.
Detay →Yapay Zekâ & LLM Çözümleri
Hazır bir chatbottan değil, kendi verinizle çalışan, ölçülebilir kazanç üreten bir yapay zekâ katmanından söz ediyoruz. Chatbot, müşteri asistanı, doküman anlama (RAG), iç arama ve rapor üretimini kurumunuzun süreçlerine örüyoruz — kaynak kod %100 sizin.
Detay →Yapay Zekâ Ajanları ve Otonom İş Akışı
Soru cevaplayan bir asistanın ötesine geçip, çok adımda iş yapan akışlar kurarız: gelen talebi sınıflandırma, sistemlerden veri çekme, kural kontrolü, kayıt açma ve gerektiğinde insana onaya düşürme. Her adımın yetkisi tanımlı, her adımın izi kayıtlı.
Detay →Belge Zekâsı ve Otomatik Veri Çıkarma
Gelen faturayı, irsaliyeyi, spesifikasyonu ve gümrük belgesini alan alan okuyup ERP'nize kaydeden bir katman kurarız. Okuduğu her alanı kendi kayıtlarınıza karşı doğrular, emin olmadığı yeri onaya düşürür ve hangi değerin hangi belgenin neresinden geldiğini kayıt altında tutar.
Detay →Ses Yapay Zekâsı ve Çağrı Analitiği
Türkçe konuşma tanıma ve sentez üzerine kurulu çözümler geliştiririz: çağrı kayıtlarının metne dönüp aranabilir hale gelmesi, konu ve memnuniyet analizi, sipariş hattında sesli asistan ve sahada elleri dolu çalışanın sesle kayıt girmesi.
Detay →