Bu bir 'hangisi daha iyi' tartışması değil, 'hangisi sizin durumunuza uygun' sorusudur. İkisinin de doğru olduğu senaryolar var.
Hazır paket (ERP, hazır SaaS) ne zaman doğru: süreçleriniz standart ve sektör normlarına yakınsa, hızlı başlamak istiyorsanız, ilk yatırımı düşük tutmak önceliğinizse ve yazılımı kendi sürecinize değil, sürecinizi yazılıma uyarlamaya razıysanız. Burada ilk maliyet düşüktür; ancak kullanıcı başına aylık/yıllık lisans, sınırlı özelleştirme ve 'işime tam oturmuyor' bedeli zamanla birikir.
Özel yazılım ne zaman doğru: rekabet avantajınız sürecinizin kendisindeyse, hazır paketler sizi kendi kalıbına zorluyorsa, çok sayıda kullanıcıda tekrar eden lisans maliyetinden kurtulmak istiyorsanız ve yazılımın yıllarca sizinle birlikte büyümesini bekliyorsanız. Burada ilk yatırım daha yüksektir; ama yazılım sizindir, lisans kirası yoktur ve her ekran işinize göre tasarlanır.
Pan yaklaşımı: kararı sizin yerinize vermiyoruz. Keşif aşamasında süreçlerinizi dinler, hazır bir paketin yeteceği yerde dürüstçe onu söyler; özel geliştirmenin gerçekten değer kattığı noktada ise neyi neden önerdiğimizi rakamla gösteririz. Çoğu zaman doğru cevap melez bir kurgudur: hazır bir omurga üstüne, işinize özel modüller.