Hazır CRM paketleri sanayi ve ihracatın gerçek satış akışını tanımaz. Biz uzun satış döngüsünü, numune-proforma-sipariş zincirini, bayi yönetimini ve teklif takibini sizin sürecinize göre kurguladığımız, ERP ile konuşan özel bir CRM geliştiriyoruz.
CRM, müşteri ilişkilerinizi tek bir yerde toplayan bir sistemdir; ancak çoğu hazır CRM, kısa satış döngülü ve standart süreçli işletmeler için tasarlanmıştır. Sanayi ve ihracat tarafında ise iş farklıdır: bir müşteri ilk görüşmeden ilk siparişe aylar içinde ulaşır, araya numune talepleri, proforma fatura revizyonları, fiyat pazarlıkları, akreditif ve sevkiyat koşulları girer. Hazır paketler bu akışı zorla kendi şablonuna sığdırmaya çalışır; ekipler de tabloyu bırakıp Excel'e ve WhatsApp'a geri döner.
Özel CRM yazılımı, satış sürecinizi yazılıma uydurmak yerine yazılımı sürecinize uydurur. Numune-proforma-sipariş zincirini, ihracat müşterisinin diline ve dokümanına göre tasarlanmış teklif takibini, bayi ve distribütör portalını ve satış ekibinizin gerçekte takip ettiği aşamaları birebir modelleriz. Böylece bir teklifin hangi aşamada beklediği, hangi numunenin kime gittiği ve hangi müşterinin neden sustuğu tahmin değil, kayıt olur.
Pan Innovation House olarak CRM'i tek başına bir ada değil; var olan ERP, e-fatura, e-ticaret ve bayilik sistemlerinizle konuşan bir katman olarak kurgularız. Kaynak kod yüzde yüz size aittir, mimari API-first'tür, geliştirme iteratif ilerler ve her sürüm Pan Standard çift göz onayından geçer. Teslimden sonra da bakım ve SLA ile yanınızda kalırız.
Halı, makina, tekstil ve gıda gibi alanlarda ilk temastan siparişe kadar süreç aylar sürer. Numune, teklif ve revizyon trafiğini akılda ya da Excel'de tutmak teklifleri unutturur, fırsatları soğutur. Aşama bazlı pipeline ve hatırlatmalarla hiçbir teklif sahipsiz kalmaz.
Farklı ülkelerden, farklı para birimi ve Incoterms ile gelen müşterileri yönetmek standart CRM'in dışına taşar. Çok dilli müşteri kartı, proforma ve numune takibi, ülke bazlı fiyat listesi ile ihracat satışı disipline girer.
Bayilerin telefon ve mesajla sipariş geçtiği, fiyat listesinin e-postayla dolaştığı yapılarda kontrol kaybolur. Bayiye özel fiyat, cari bakiye, sipariş ve teklif görünürlüğü sunan bir portal hem bayiyi hem sizi rahatlatır.
Hangi temsilcinin kaç teklif açtığı, kaçının siparişe döndüğü, hangi fırsatın neden kapandığı görünmüyorsa satış yönetimi sezgiye kalır. Özel CRM, sizin gerçek aşamalarınıza göre kurulmuş raporlarla satışı ölçülebilir kılar.
İlk temas, numune, teklif, proforma, sipariş, sevkiyat gibi gerçek aşamalarınızı modelleriz. Her fırsat doğru aşamada durur; bekleyen, soğuyan ve kazanılan fırsatlar tek ekranda görünür ve otomatik hatırlatma ile takipte kalır.
Hangi müşteriye hangi numune gitti, hangi teklif kaçıncı revizyonda, hangi proforma onay bekliyor net biçimde izlenir. Teklif şablonları, fiyat geçmişi ve onay akışı CRM içinde tutulur; PDF ve e-posta çıktısı tek tıkla üretilir.
Çok dilli müşteri kartı, ülke ve para birimi bazlı fiyat listesi, Incoterms ve ödeme koşulu alanları, iletişim geçmişi ihracatın diline göre tasarlanır. Yurt dışı müşterinin tüm seyri tek kayıtta toplanır.
Bayilerin kendi cari bakiyesini, fiyatını, geçmiş siparişlerini ve açık tekliflerini gördüğü; çevrimiçi sipariş ve teklif talebi geçtiği rol bazlı bir portal kurarız. Mevcut B2B bayilik sisteminizle ortak veriyle çalışır.
Cari hesap, stok, fiyat ve fatura verisi için Logo, SAP gibi ERP'lerle ve GİB e-fatura altyapısıyla API üzerinden entegre çalışır. CRM'de oluşan sipariş ERP'ye, ERP'deki bakiye CRM'e tek yönlü ya da çift yönlü akar.
Görüşme notları, aranacaklar, teklif son tarihleri ve takip görevleri temsilci bazında düzenlenir. Kritik aşamalarda otomatik hatırlatma ve e-posta bildirimi ile hiçbir adım unutulmaz.
Temsilci performansı, dönüşüm oranları, kazanma-kaybetme nedenleri, fırsat değeri ve tahmini ciro gibi metrikleri sizin tanımladığınız aşamalara göre raporlarız. Yönetim için sade, satış için işlevsel panolar tasarlanır.
Satış ekibiniz, bayi yapınız ve mevcut sistemlerinizle oturup gerçek satış akışını çıkarırız. Numune-proforma-sipariş zinciri, aşamalar, roller ve entegrasyon noktaları bu aşamada netleşir; kapsam ve önceliklendirme buradan doğar.
Müşteri, fırsat, teklif, bayi ve cari verisini modelleriz; ERP, e-fatura ve varsa e-ticaret tarafındaki veri akışlarını API sözleşmeleriyle planlarız. Çift yönlü mü tek yönlü mü çalışacağı baştan kararlaştırılır.
Pipeline ve teklif takibi gibi çekirdek modülden başlayıp parça parça geliştirir, her sürümü size canlı gösteririz. Geri bildirimle yön düzeltiriz; her sürüm Pan Standard çift göz onayından geçerek ilerler.
ERP ve e-fatura entegrasyonlarını gerçek veriyle test eder, satış ekibi ve bayilerle pilot kullanım yaparız. Eğitim ve dokümantasyonla geçişi yumuşatır, eski Excel ve kayıtları sisteme taşırız.
Devreye alma sonrası SLA kapsamında bakım, hata giderme ve yeni ihtiyaçlara göre geliştirme sunarız. Kaynak kod sizde olduğu için bağımlılık değil, sürdürülebilir bir iş birliği kurulur.
Tek bir rakam vermek doğru olmaz, çünkü maliyet ve süre kapsamla doğrudan bağlıdır: kaç aşamalı bir satış süreci, bayi portalı olup olmaması, ERP ve e-fatura entegrasyonunun derinliği gibi faktörler belirleyicidir. Keşif görüşmesinden sonra net kapsam, zaman planı ve fiyat çıkarırız. Uydurma rakamlarla değil, sizin sürecinizle konuşuruz.
Evet. Geliştirdiğimiz tüm kaynak kod yüzde yüz size aittir ve teslim edilir. Sizi bize ya da kapalı bir lisansa bağlamayız; isterseniz ileride başka bir ekiple de devam edebilecek şekilde teslim ve dokümantasyon yaparız.
Mimariyi API-first kurguladığımız için Logo, SAP gibi ERP'ler ve GİB e-fatura altyapısıyla entegrasyon çekirdek bir parçadır. İlgili sistemin sunduğu API ya da veri erişim yöntemine göre cari, stok, fiyat ve fatura akışını tek yönlü veya çift yönlü kurarız.
Hazır CRM, kısa ve standart satış süreçleri için iyidir. Ama numune-proforma-sipariş zinciri, çok dilli ihracat müşterisi ve bayi yönetimi gibi ihtiyaçlar hazır pakette ya hiç yoktur ya da zorlama eklentilerle yürür. Özel geliştirme, yazılımı sürecinize uydurur; ekibin sistemi terk edip Excel'e dönmesini önler.
Evet. Bayi ve distribütörler için rol bazlı bir portal kurarız: kendi cari bakiyelerini, fiyatlarını, geçmiş siparişlerini ve açık tekliflerini görür, çevrimiçi sipariş ya da teklif talebi geçebilirler. Bu portal, varsa mevcut B2B bayilik sisteminizle ortak veri üzerinden çalışır.
Evet. Devreye alma sonrası SLA kapsamında bakım, hata giderme ve yeni ihtiyaçlara göre geliştirme sunuyoruz. Sistem büyüdükçe yeni modüller ekleyebilir, raporları güncelleyebiliriz; kaynak kod sizde olduğu için bu iş birliği esnek ve şeffaf yürür.
30 dakikalık keşif görüşmesinde ihtiyacınızı dinler, özele mi yoksa hazır çözüme mi ihtiyacınız olduğunu dürüstçe söyleriz.
Tarayıcıda çalışan, kullanıcı girişiyle korunan, rol ve yetkiye göre içerik gösteren dahili sistemler ve abonelik tabanlı SaaS ürünleri tasarlıyor ve geliştiriyoruz. İşinizin gerçek akışına göre kurguluyor, kaynak kodu sizinle paylaşıyoruz.
Detay →Sahada, satışta ve müşteriyle temasta işinizi tek bir uygulamaya taşıyoruz. İhtiyacınıza göre tasarlanmış iOS ve Android uygulamalarını, çevrimdışı çalışma ve push bildirim altyapısıyla geliştirip App Store ve Google Play'de yayına alıyoruz.
Detay →İnternet kesilse bile duraksamayan, barkoda ve yerel donanıma doğrudan bağlanan, üretim sahasında ve ofiste hızlı çalışan masaüstü uygulamalar. Windows ve macOS için, kaynak kodu size ait.
Detay →
