Eğitim kurumunuza nitelikli veli/öğrenci lead'i.

Eğitim sektöründe Lead Generation neden farklı yürür?

Eğitimde talep yıla eşit dağılmaz. Kayıt kararı belirli aylarda yoğunlaşır; o pencerede yakalanamayan aile bir sonraki yıla kadar erişilebilir olmaktan çıkar. Bu mevsimsellik bütçe planını da değiştirir: yılın büyük bölümünde bilinirlik düşük tempoda çalışırken, kayıt döneminde reklam yükü kısa sürede birkaç katına çıkar. İkinci fark karar birimidir. Formu genellikle veli doldurur, kararı veli ile öğrenci birlikte verir, ödemeyi çoğu zaman başka bir aile üyesi üstlenir; tek bir kişiye kurgulanan mesaj bu yapıda eksik kalır. Üçüncü fark coğrafyadır: servis güzergâhı dışından gelen bir başvuru, ne kadar ilgili olursa olsun kayda dönüşmez.

Bu yüzden eğitimde lead sayısı tek başına anlamlı bir gösterge değildir. Kurumun asıl ihtiyacı, okulu gezmeye gelecek ve kayıt görüşmesine oturacak ailedir. Formu kolaylaştırmak başvuru sayısını artırır, ama aynı anda uygun olmayan başvuruların oranını da yükseltir; sınıf düzeyi, ilçe ve hedef gibi birkaç alan sorulduğunda liste kısalır, buna karşılık görüşmeye dönüşme oranı yükselir. Bir diğer nokta takip disiplinidir: aileler aynı dönemde birkaç kuruma birden başvurur ve ilk dönüp randevu veren kurum genellikle okul gezisini de alır. Dönüş süresi burada reklam metninden daha belirleyici olabilir. Kampanya başarısı bu yüzden başvuru sayısıyla değil, gezi ve görüşme sayısıyla okunur.

Pratikte kurgu iki kanal üzerine oturur. Google tarafında aile zaten arama yapmaktadır; buradaki talep hazır ve niyetlidir, maliyeti daha yüksek ama dönüşüme daha yakındır. Meta tarafında talep henüz oluşmamıştır; kurum ailenin akışında görünerek ilgiyi kendisi yaratır. İki kanalın maliyeti ve dönüşüm hızı farklı olduğundan ortak bir CRM içinde aynı aşamalarla izlenmeleri gerekir, aksi halde hangi kanalın kayıt getirdiği görünmez. Gelen her başvuru için otomatik mesaj akışı devreye girer, gezi randevusu hatırlatılır, gelmeyen aileye yeniden dönülür. Kampanya takvimi de kayıt döneminin başlangıcına göre kurulur ve bütçe buna göre öne çekilir. Sezon kapandığında biriken liste, sonraki dönemin ilk teması için saklanır.