Ürünü güçlü, hesabı zayıf markalar
Ürünü kaliteli olduğu hâlde fotoğraf, video ve marka diliyle bunu sosyal medyada gösteremeyen gıda, moda, ev dekorasyonu ve perakende markaları.
Hizmet
Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya stratejisi, içerik takvimi, çekim ve video üretimi, paylaşım ve topluluk yönetimini tek ekiple yürütüyoruz.
Nedir, kimin için
Sosyal medya yönetimi nedir, kimler için uygundur?
Sosyal medya yönetimi, markanızın Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook ve YouTube gibi hesaplarında ne paylaşılacağını planlamayı, içeriği üretip yayınlamayı, yorum ve mesajları yanıtlamayı ve sonucu raporlamayı kapsayan sürekli bir hizmettir. Hesapları tek tek gönderilerle değil, satış ya da marka hedefinize bağlı aylık bir planla yürütürüz. Müşterisinin markayı sosyal medyada tanıdığı, takip ettiği ve oradan soru sorduğu işletmeler için uygundur.
Gaziantep'teyseniz: Gaziantep sosyal medya yönetimi sayfamızda şehirdeki çalışma biçimimizi ve yüz yüze görüşme seçeneğini anlattık.
Hesabı boş vakitte yönetilen işletmeler
Sosyal medyayı başka işi olan bir çalışanın yürüttüğü, o kişi yoğunlaşınca ya da ayrılınca paylaşımın durduğu, hesap erişiminin tek kişide kaldığı firmalar.
Kurumsal ve B2B firmalar
Firmayı araştıran alıcıya, bayiye ve iş adayına güven vermek için LinkedIn ve Instagram'ı düzenli, kurumsal bir dille tutmak isteyen üretici ve ihracatçılar.
Mesajla satış alan işletmeler
Fiyat, sipariş ve rezervasyon sorularının yorum ve mesajla geldiği, geç yanıtın satış kaybına dönüştüğü restoran, kafe, mağaza ve yerel hizmet işletmeleri.
Çözdüğü sorunlar
Hangi sorunları çözer?
- Paylaşım düzensiz: kampanya döneminde yoğun, sonra haftalarca sessizlik.
- İçerik takvimi yok; gönderiler son dakika, aceleyle çekilmiş bir fotoğraf ve açıklamayla çıkıyor.
- Yorum ve mesajlara geç dönülüyor; fiyat ya da sipariş soran müşteri yanıt alamadan gidiyor.
- Kısa video (Reels, TikTok) denenmiş ama format dili bilinmediği için ilgi görmemiş.
- Reklam ve organik içerik birbirinden kopuk; ay sonunda hangi paylaşımın ya da harcamanın talep getirdiği bilinmiyor.
Kapsam ve teslimler
Neler dahil, elinize ne geçer?
- Hesap ve rakip incelemesi: mevcut profiller, içerik geçmişi, rakip ve sektör örnekleri
- Kanal ve içerik stratejisi: hangi kanalda, hangi amaçla, hangi içerik türleriyle yer alacağınız
- Aylık içerik takvimi: kanallar ve aylık içerik adedi teklifte yazılır, takvim yayından önce onayınıza sunulur
- Fotoğraf çekimi ve yaratıcı tasarım; çekimin sıklığı ve yeri kapsamda tanımlanır
- Reels, Shorts ve TikTok için kısa video üretimi
- Paylaşım ve profil düzeni: biyografi, öne çıkanlar ve kapak görselleri
- Yorum ve mesaj yönetimi: mesai günlerinde 24 saat içinde yanıt hedefi; hangi soruları bizim yanıtlayacağımız, hangilerini size yönlendireceğimiz yazılı olarak belirlenir
- İçerik üreticisi (influencer) iş birlikleri için seçim ve planlama; influencer ücretleri hizmet bedeline dahil değildir
- Aylık performans raporu: erişim, etkileşim, hesap büyümesi ve belirlenen hedefe katkı
Süreç
Çalışma nasıl ilerler?
-
Tanışma ve inceleme
Ne sattığınızı, kime sattığınızı ve sosyal medyadan ne beklediğinizi konuşur; hesaplarınızı, rakiplerinizi ve sektördeki örnekleri inceleriz. Hangi kanalın gerçekten gerektiğini ve neyin ölçüleceğini birlikte belirleriz.
-
Strateji ve ilk takvim
Marka dilini, içerik türlerini ve paylaşım düzenini belirler, ilk ayın takvimini ve çekim planını hazırlarız. Takvim yayından önce onayınıza sunulur; bayram, sezon ve kampanya dönemleri baştan yazılır.
-
Üretim ve yayın
Çekimi, tasarımı ve videoyu üretir, onaylanan takvime göre yayınlarız. Yorum ve mesajlara mesai günlerinde 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefleriz; şikâyet, iade ve fiyat gibi konularda neyi yanıtlayacağımız işe başlarken netleşir.
-
Ölçüm ve aylık plan
Her ay erişim, etkileşim ve hedefe katkıyı raporlar, işe yarayan içerik türlerini bir sonraki ayın planına taşırız.
Maliyet ve süre
Maliyeti ve süreyi ne belirler?
Süre: Kapsam onaylandıktan sonra profil düzeni, ilk ayın takvimi ve çekim planı hazırlanır; ilk içerikler genellikle birkaç hafta içinde yayına başlar. Erişim ve etkileşimdeki eğilimi okumak birkaç ay gerektirir. Sürekli hizmet en az 3 aylık başlangıç dönemiyle başlar, sonra aylık yenilenir.
- Yönetilecek kanal sayısı (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube)
- Aylık içerik adedi ve türleri: tasarım, fotoğraf, kısa video
- Çekim ihtiyacı: sıklığı, yeri, ürün ve mekân hazırlığı
- Yorum ve mesaj yoğunluğu, yanıt verilecek konuların kapsamı
- Reklam yönetimi ve influencer iş birliklerinin kapsama girip girmediği; reklam bütçesi ve influencer ücretleri ayrı kalemdir
- İçerik dili sayısı (yurt dışı hedef pazar varsa)
Ölçüm
Başarıyı nasıl ölçüyoruz?
Sıralama ya da sabit bir sonuç vaat etmiyoruz. Aşağıdaki ölçüleri işe başlamadan birlikte belirler, her dönem yazılı olarak raporlarız.
- Erişim ve etkileşim
- Instagram, TikTok ve LinkedIn'in kendi istatistiklerinden içerik türü bazında aylık karşılaştırma; tek gönderi değil, eğilim değerlendirilir.
- Hedefe katkı
- Profil ziyareti, bağlantı tıklaması, mesaj ve sitenize sosyal medyadan gelen ziyaret; site trafiği GA4'te kaynak etiketli bağlantılarla (UTM) ölçülür.
- Yanıt süresi
- Yorum ve mesajlara mesai günlerinde verilen ilk yanıtın süresi; hedef 24 saat.
- Hesap büyümesi
- Takipçi sayısındaki değişim; tek başına başarı ölçüsü sayılmaz, takipçilerin hedef kitlenizle uyumuyla birlikte değerlendirilir.
Sizden beklediklerimiz
Sizden neye ihtiyacımız var?
- Hesaplara erişim: Instagram ve Facebook için Meta Business Suite yetkisi, TikTok ve LinkedIn için yönetici erişimi; hesaplar sizin adınıza kalır
- Marka materyalleri: logo, renkler, yazı tipleri ve varsa marka kullanım kılavuzu
- Çekim için ürün, mekân ve gerektiğinde çalışanlara erişim
- Takvimi onaylayacak bir yetkili ve fiyat, stok, sipariş, şikâyet gibi sık sorulara verilecek doğru bilgiler
- Kampanya, lansman ve indirim planlarının önceden paylaşılması
Farklı bir çözüm
Hangi durumda başka bir çözüm daha uygun?
-
Hedefiniz kısa sürede satış ya da talepse
-
Şirket içinde içerik üreten bir ekibiniz varsa
-
Logonuz ve görsel diliniz henüz netleşmediyse
Paylaşıma başlamadan önce kurumsal kimliği oturtmak, her içerikte sıfırdan karar vermeyi önler.
Sıkça Sorulan Sorular
Sosyal Medya hakkında sıkça sorulanlar
Sosyal medya ajansı ne iş yapar?
Sosyal medya ajansı, markanın hesaplarında ne paylaşılacağını planlar, içeriği üretip yayınlar, yorum ve mesajları yanıtlar ve sonucu ölçer. Bizde bu iş aylık içerik takvimi, çekim ve tasarım, kısa video üretimi, yorum ve mesaj yönetimi ve aylık rapordan oluşur; hangi kalemlerin gerektiği ilk görüşmelerde netleşir.
Sosyal medya yönetimi fiyatları neye göre değişir?
Yönetilecek kanal sayısına, aylık içerik adedine, çekim ve video ihtiyacına, yorum ve mesaj yoğunluğuna ve reklam yönetiminin dahil olup olmadığına göre değişir. Reklam bütçesi ve influencer ücretleri hizmet bedeline dahil değildir. Ücretsiz ön görüşmeden sonra kapsamı ve aylık bedeli yazılı olarak veririz.
Ayda kaç içerik paylaşılır?
Sabit bir sayı yoktur; kanallara, içerik türlerine ve hedefinize göre belirlenir ve aylık adet teklifte yazılır. Çoğu hesapta az ama düzenli ve özenle üretilmiş içerik, sık ama aceleyle hazırlanmış paylaşımdan daha çok işe yarar; takvim her ay onayınıza sunulur.
Yorum ve mesajlara ne kadar sürede yanıt veriyorsunuz?
Mesai günlerinde 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefleriz. Fiyat, stok, sipariş ve şikâyet gibi sorularda hangi bilgiyi bizim verebileceğimizi, hangisini size yönlendireceğimizi işe başlarken yazılı olarak belirleriz; böylece mesaj ne yanıtsız kalır ne de yanlış bilgiyle yanıtlanır.
Sosyal medya yönetimi ile reklam yönetimi aynı şey mi?
Hayır. Sosyal medya yönetimi hesabın organik tarafıdır: plan, içerik, paylaşım, yorum ve mesaj. Reklam yönetimi ise bütçeli kampanya kurmak, hedeflemek ve sonucu ölçmektir. İkisini aynı takvimde yürütmeyi öneririz; reklam istenirse Meta Ads yönetimi olarak kapsama eklenir.
Takipçi ya da etkileşim garantisi veriyor musunuz?
Hayır. Takipçi ve etkileşim, içeriğin yanında ürününüze, sektörünüze ve platformların içerik dağıtım kararlarına da bağlıdır. Ölçüleri işe başlamadan birlikte belirler, sonucu ve bir sonraki ayın planını her ay yazılı olarak paylaşırız.
Sözleşme süresi ne kadar?
Sürekli hizmet en az 3 aylık başlangıç dönemiyle başlar, sonra aylık yenilenir. İçerik düzeninin oturması ve erişim ile etkileşim eğiliminin okunabilmesi için daha kısa süre çoğu hesapta yetmez.
Diğer Hizmetler
Birlikte çalıştığımız diğer uzmanlık alanları
Ücretsiz ön görüşme
Sosyal Medya için görüşmeyi nereden başlayalım?
Hesaplarınızın adreslerini ve sosyal medyadan ne beklediğinizi kısaca yazın. Ücretsiz 30 dakikalık görüşmede hesaplarınıza birlikte bakar, hangi kanalın gerçekten gerektiğini ve ilk üç önceliği yazılı olarak paylaşırız.
- En geç 1 iş günü içinde dönüş yapıyoruz
- Gaziantep'te yüz yüze görüşebiliriz
- Telefonumuz her gün açık