1. Ücretsiz ön değerlendirme (30 dakika)
Mağazanızı müşteri gözüyle adım adım gezer, ilk bulguları görüşmede gösteririz. Ücretsiz kısım bu görüşme ve ön bulgulardır.
Soruna göre çözüm
E-ticaret mağazanızda trafik var, satış yok mu?
Reklam veriyorsunuz, ziyaretçi geliyor, sepete ürün ekleniyor ama sipariş tamamlanmıyorsa sebep çoğu zaman ödeme akışında, sepeti terk etmede, ürün sayfasında ya da mobil deneyimde saklıdır. 30 dakikalık ücretsiz ön değerlendirmede ilk bulguları gösteriyoruz.
Belirtiler
Şu belirtilerden biri varsa e-ticaretinizde bir tıkanma var demektir
- Aynı reklam bütçesiyle 3 ay önce 100 satış vardı, şimdi 40
- Sepete eklenen ürünlerin büyük kısmı ödeme adımına gelmeden terk ediliyor
- Mobilde sipariş tamamlanmıyor (masaüstünde sorun yok)
- Müşteriler "kargo ücretini bilemedim" diyor
- Sepette üye olmaya zorlanıyor (misafir ödeme yok)
- Ödeme adımında sık sık "3D Secure başarısız" hatası çıkıyor
- Ürün fotoğrafları kötü, müşteri ayrıntıyı göremiyor
- Aynı segmentteki rakip benden belirgin biçimde fazla satıyor
E-ticaret düşüşünün 6 yaygın sebebi
Mağaza denetiminde ilk baktığımız sorunlar
Satışı düşen mağazalarda ilk şu nedenlere bakarız: (1) mobilde 5 ve daha fazla adımlı ödeme akışı, (2) üye olmadan alışveriş (misafir ödeme) seçeneğinin olmaması, (3) kargo ücretinin ancak son adımda görünmesi, (4) sınırlı ödeme seçenekleri (ör. tek ödeme kuruluşu, kapıda ödeme yok), (5) ürün sayfalarının geç yüklenmesi, (6) sepeti terk eden kullanıcıya hatırlatma e-postası gitmemesi. Bu liste Shopify, WooCommerce ve Ideasoft gibi altyapıların hepsinde geçerlidir.
Ücretsiz mağaza ön değerlendirmesi
Ücretsiz ön değerlendirmeden yazılı mağaza raporuna
2. Yalnız okuma yetkisi ve KVKK
Ayrıntılı inceleme için GA4'e ve mağaza panelinize yalnız okuma yetkisi verirsiniz. Mağaza paneli müşterilerin kişisel verisini içerdiği için sipariş ve müşteri tablolarına gerek yoksa toplu ve kişisel veri içermeyen bir rapor dışa aktarımı yeterlidir. Erişimden önce gizlilik taahhüdü ve KVKK kapsamındaki veri işleme koşulları yazılı olarak paylaşılır.
3. Satış hunisi, kullanıcı deneyimi ve teknik analiz
Mağaza yolculuğunu adım adım izleriz: ana sayfa → kategori → ürün → sepet → ödeme. Her adımdaki terk oranı, mobil deneyim sorunları, ödeme akışı, teknik performans ile kampanya ve e-posta durumu yazılı rapora dönüşür; raporun kapsamı ve varsa bedeli ön değerlendirmede yazılı olarak netleşir.
4. Sunum ve önceliklendirme
Bulduğumuz sorunları etki ve emek dengesine göre sıralarız; hangi üç değişikliğin satışa en çok etki edeceğini verinize bakarak önceliklendiririz.
5. İsteğe bağlı: PAN ile devam
İsterseniz önerileri PAN olarak uygularız (mağaza geliştirme, reklam yönetimi, e-posta akışları); isterseniz rapor sizde kalır ve kendi ekibiniz uygular.
Denetimin netleştirdikleri
Mağaza denetiminin sonunda neyi net olarak bilirsiniz?
| Denetim öncesi belirsizlik | Denetimin netleştirdiği |
|---|---|
| Satışın hangi adımda kaybedildiği bilinmiyor | Ana sayfadan ödemeye kadar her adımın terk oranı (GA4 verisiyle) |
| Mobil ile masaüstü arasındaki fark ölçülmemiş | Cihaz bazında dönüşüm oranı ve mobil ödeme akışındaki sorunların listesi |
| Sepet terkinin nedeni belirsiz | Kargo ücreti, üyelik zorunluluğu ve ödeme seçenekleri açısından sepet adımının değerlendirmesi |
| E-postayla geri kazanımın kurulu olup olmadığı bilinmiyor | Sepet hatırlatma, hoş geldin ve satın alma sonrası e-posta akışlarının durumu |
| Ortalama sepet tutarı ve tekrar satın alma izlenmiyor | Mevcut verinizle hesaplanmış ortalama sepet tutarı ve tekrar satın alma oranı; hedefler işe başlamadan birlikte yazılır |
| Sayfa hızının satışa etkisi bilinmiyor | Ürün ve kategori sayfalarında hız ölçümü, en yavaş sayfaların listesi |
Sık sorulanlar
Bu konuda en çok sorulanlar
E-ticaret danışmanlığı neleri kapsar?
E-ticaret danışmanlığı, bir mağazanın satış hunisini, mobil deneyimini, ödeme akışını ve pazarlama kurgusunu inceleyip satışın nerede kaybedildiğini bulan ve düzeltme önceliklerini belirleyen hizmettir. PAN'da süreç 30 dakikalık ücretsiz bir ön değerlendirmeyle başlar; ayrıntılı inceleme için GA4 ve mağaza paneline yalnız okuma yetkisi alır, bulguları yazılı rapor ve sunumla önceliklendiririz. Önerileri isterseniz biz uygularız, isterseniz rapor sizde kalır ve kendi ekibiniz uygular.
Mağaza erişimi verirsem müşteri verilerim ne olur?
Erişim yalnız okuma yetkisiyle verilir. Sipariş ve müşteri tablolarına gerek yoksa toplu ve kişisel veri içermeyen bir rapor dışa aktarımı yeterlidir. Erişimden önce gizlilik taahhüdü ve KVKK kapsamındaki veri işleme koşulları yazılı olarak paylaşılır. İnceleme bitince verdiğiniz erişimi kaldırmanızı öneririz.
E-ticaret danışmanlığının maliyeti neye göre belirlenir?
Bedel; mağazanın ürün sayısına, kullandığı altyapıya, düzeltilecek akışların kapsamına (ödeme, mobil, e-posta) ve reklam yönetiminin dahil olup olmamasına göre değişir. İlk görüşmeden sonra yazılı teklif sunarız.
Ne zaman yeni bir mağaza altyapısı gerekir?
Mevcut altyapı misafir ödeme, kargo ücretinin önceden gösterilmesi veya yeterli ödeme seçeneği gibi temel ihtiyaçlara izin vermiyor ve eklentilerle çözülemiyorsa altyapı değişikliği gündeme gelir. Bu kararı ön değerlendirmede maliyet ve geçiş süresiyle birlikte açıkça konuşuruz.
Mağazanız için 30 dakikalık ücretsiz ön değerlendirme
İlk 30 dakikalık görüşme ücretsizdir ve ilk bulguları içerir. Ayrıntılı satış hunisi ve kullanıcı deneyimi raporu, GA4 ve mağaza paneline yalnız okuma yetkisi verildikten sonra yaklaşık 2 iş günü içinde hazırlanır; kapsamı ve varsa bedeli görüşmede yazılı olarak netleşir.
İlgili