İlk yurt dışı satışını planlayan üreticiler
Ürünü yurt içinde satılan; hangi ülkede ve hangi kanaldan başlayacağına, kargo ve gümrüğün nasıl işleyeceğine karar vermesi gereken üretici ve markalar.
Hizmet
E-İhracat Çözümleri
Pazar araştırması, hedef ülke seçimi, pazaryeri kurulumu, çoklu dil/para birimi yapılandırması, uluslararası kargo ve gümrük entegrasyonlarıyla markanızı yurt dışına taşıyan e-ihracat hizmeti.
Nedir, kimin için
E-ihracat hizmeti nedir, kimler için uygundur?
E-ihracat hizmeti, ürünlerinizi yurt dışındaki alıcıya Amazon, Etsy, eBay gibi uluslararası pazaryerleri ya da kendi çok dilli mağazanız üzerinden satabilmeniz için gereken adımları birlikte kurgular: pazar ve ülke seçimi, mağaza kurulumu, yerelleştirme, uluslararası kargo ve gümrük akışı ve yurt dışı reklam. Ürünü ve operasyonu yurt içinde oturmuş, ilk yurt dışı satışını planlayan ya da mevcut yurt dışı satışını büyütmek isteyen üretici ve markalar için uygundur.
Yurt dışı mağazası olup büyüyemeyenler
Bir uluslararası pazaryerinde mağazası açık olduğu hâlde satışı düşük kalan, listelemesi ve fiyatlaması hedef pazara uymayan işletmeler.
Toptan ihracatın yanında tüketiciye satmak isteyenler
Yurt dışına firmalar üzerinden satış yapan ve ürününü doğrudan son tüketiciye de ulaştırmak isteyen ihracatçılar.
Tasarım, el yapımı ve niş ürün üreticileri
Halı, tekstil, ev tekstili, takı ya da el sanatları gibi ayırt edici ürünleri olan; Etsy gibi bu tür ürünlere odaklanan kanallarda satmak isteyen markalar.
Çözdüğü sorunlar
Hangi sorunları çözer?
- Hangi ülkede ve hangi pazaryerinde satılacağına veriyle değil tahminle karar veriliyor.
- Ürün sayfaları Türkçeden birebir çevrilmiş; hedef ülkedeki alıcının kullandığı terimler, ölçüler ve beden bilgisi yok.
- Gönderilerin gümrük süreci ve ETGB (elektronik ticaret gümrük beyannamesi) akışı net değil; KDV iadesi için gereken belgeler eksik kalıyor.
- Kargo, iade, komisyon ve kur etkisi fiyata yansıtılmadığı için satışlar beklenen kârı getirmiyor.
- Yurt dışı reklam bütçesi harcanıyor ama hangi ülkeden ne kadar satış geldiği ölçülmüyor.
Kapsam ve teslimler
Neler dahil, elinize ne geçer?
- Pazar ve ülke araştırması: talep, rekabet, fiyat seviyesi, kargo maliyeti ve ürünün hedef ülkedeki düzenlemelerine göre kısa liste; komisyon, kargo, iade ve kur etkisini içeren birim kârlılık hesabı
- Kanal seçimi: Amazon, Etsy, eBay, Trendyol'un uluslararası satış kanalı ya da kendi çok dilli mağazanız için gerekçeli öneri
- Satıcı hesabı ve mağaza kurulumu (hesap onayı pazaryerinin kendi doğrulama sürecine tabidir)
- Ürün listeleme ve yerelleştirme: hedef dilde başlık, açıklama, ölçü ve beden bilgisi, arama terimleri; birebir çeviri yerine yerel alıcıya göre yazım
- Çoklu dil ve para birimi yapılandırması, hedef pazara uygun ödeme yöntemleri
- Lojistik modeli: UPS, FedEx gibi hızlı kargo firmalarıyla doğrudan gönderim ya da Amazon FBA (ürünlerin Amazon deposunda tutulup siparişlerin Amazon tarafından gönderildiği model); ETGB akışının kargo firmanız ya da gümrük müşavirinizle birlikte kurgulanması
- Hedef dilde müşteri iletişimi şablonları ve iade politikası
- Yurt dışı reklam: Google Ads, Meta Ads ve TikTok Ads; reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrıdır
- Ülke ve kanal bazında satış ve kârlılık raporu
Süreç
Çalışma nasıl ilerler?
-
Ön değerlendirme
Ürünlerinizi, üretim kapasitenizi, mevcut belgelerinizi ve hedeflerinizi inceler; ürünün pazaryeri kategori kurallarına ve hedef ülke düzenlemelerine uygunluğunu kontrol ederiz.
-
Pazar ve kanal kararı
Kısa listedeki ülke ve kanalları talep, rekabet ve birim kârlılık üzerinden karşılaştırır; ilk ülke ve kanal kararını gerekçesiyle birlikte yazılı olarak veririz.
-
Kurulum ve yerelleştirme
Satıcı hesaplarını ve mağazayı kurar, ürünleri hedef dilde listeler, kargo ve ETGB akışını kargo firmanız ya da gümrük müşavirinizle birlikte kurgular, ilk gönderilerde zinciri birlikte kontrol ederiz.
-
Lansman ve ölçüm
Reklamı ve ilk siparişleri izler, ülke ve kanal bazında satış ve kârlılığı raporlar; sonraki ülke ya da kanal kararını bu veriye göre veririz.
Maliyet ve süre
Maliyeti ve süreyi ne belirler?
Süre: Kurulum takvimi ön değerlendirmeden sonra yazılı olarak verilir. Süre çoğunlukla satıcı hesaplarının onayına, ürün içeriklerinin hazırlanmasına ve lojistik modeline bağlıdır; hesap doğrulaması pazaryerinin kendi sürecidir ve süresi bizim kontrolümüzde değildir. Kurulum proje olarak yürür; yayından sonra mağaza ve reklam yönetimi isterseniz ayrı bir hizmet olarak devam eder.
- Hedef ülke ve pazaryeri sayısı
- Ürün sayısı ve yerelleştirilecek dil sayısı
- Lojistik modeli: kargo ile doğrudan gönderim, Amazon FBA ya da hedef ülkede depo
- Ürün kategorisinin ek belge, etiket ya da kategori onayı gerektirip gerektirmediği
- Reklam yönetiminin kapsamı ve kanal sayısı; reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrıdır
- Kurulumdan sonra mağaza yönetiminin sizde mi, bizde mi olacağı
Devlet destekleri
E-ihracatta hangi destekler var, başvuruyu kim yapar?
T.C. Ticaret Bakanlığının e-ihracat destekleri, 24.08.2022 tarihli ve 5986 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı ile yürürlüğe konan E-İhracat Destekleri Hakkında Karar'a ve Bakanlığın 13.04.2026 tarihli Genelgesine dayanır. Aşağıdaki özet 10.10.2026 itibarıyla Karar'ın 16.01.2026 tarihli ve 10881 sayılı Kararla değişik hâlinden alınmıştır. Tutar üst limitleri her takvim yılı başında güncellendiği için buraya yazılmadı; güncel limitler Bakanlığın sayfasındadır.
| Destek | Ne karşılanır? | Oran ve süre (Karar'a göre) |
|---|---|---|
| Dijital pazaryeri tanıtım desteği | Yurt dışı pazaryerlerindeki tanıtım giderleri: tıklama başına ödeme, sipariş başına ödeme, görüntüleme reklamı ve ürüne ilişkin yorum hizmetleri. Komisyon ve üyelik ücretleri bu desteğe girmez. | %50; her pazaryeri için 3 yıl. Desteklenen gider, bu reklamlardan dönen toplam satışların %20'sini aşamaz. |
| Sipariş karşılama hizmeti desteği | Siparişin hedef ülkedeki depodan müşteriye ulaştırılması hizmetinin giderleri; hizmet sağlayıcı Bakanlığın listesinden seçilir. | %50; her ülke için en fazla 3 yıl. Desteklenen gider, o ülkedeki toplam e-ticaret satışlarının %10'unu aşamaz. |
| Çevrim içi mağaza ve e-ticaret paydaşı hizmet desteği | Bakanlığın belirlediği ülkelerdeki yurt dışı pazaryerlerinde mağaza açılışı, tasarımı ve yıllık ödemeleri ile listede yer alan danışmanlık hizmetleri. | %50; her ülke için 3 yıl. |
| Pazaryeri komisyon gideri desteği | Yurt dışı pazaryerleri üzerinden hedef ülkelerde yapılan satışlarda ödenen pazaryeri komisyonları. | %50; 3 yıl. |
Başvuru nasıl ilerler?
Başvuruyu işletme yapar
Destek başvurusu yararlanıcı işletme adına yapılır. Genelgeye göre işletmenin bir ihracatçı birliğine üye olması ve Ticaret Bakanlığı Destek Yönetim Sistemi'ne (DYS) kayıtlı olması gerekir.
Önce ön onay, sonra harcama
Ön onay başvurusu, üyesi olunan ihracatçı birliğinin bağlı olduğu İhracatçı Birlikleri Genel Sekreterliğine (incelemeci kuruluş) yapılır. Örneğin dijital pazaryeri tanıtım ve sipariş karşılama desteklerinde yalnız ön onay tarihini izleyen ayın ilk gününden itibaren yapılan harcamalar kapsama girer.
Ürün ve marka koşulları
Ürünün Türk ürünü sayılması (üretimin tamamı ya da bir bölümü Türkiye'de), markanın yurt içinde tescilli ve yurt dışında tescil başvurusunun yapılmış olması gibi koşullar aranır; pazaryeri listelemesinde KTÜN (GTIN) ve üretim yeri bilgisi girilir. El yapımı ürünlerde bazı istisnalar vardır.
Ödeme, belgeyle istenir
Harcamalar yapıldıktan sonra ödeme başvurusu fatura ve ödeme belgeleriyle incelemeci kuruluşa yapılır; bazı desteklerde belgeler çeyrek dönemler hâlinde sunulur.
Oranlar Bakanlığın e-ihracat hedef ülkeleri için 20 puana kadar artırılabilir (mağaza ve komisyon desteklerinde bu artış uygulanmaz); ödenecek destek hiçbir durumda giderin %75'ini aşamaz. Kendi sitenize yönelik, pazaryeri dışındaki pazarlama giderlerini karşılayan e-ihracat tanıtım desteği (Karar md. 5) şirketlere değil; E-İhracat Konsorsiyumları, perakende e-ticaret siteleri (toplam satış hasılatının en az üçte ikisi çevrim içi olanlar), B2B platformları ve pazaryerlerine açıktır.
Başvuru ve uygunluk kararı işletmeye ve ilgili kuruluşlara aittir; destek alınacağını vaat etmeyiz. Uygunluk koşullarını resmî kaynaktan kontrol edin; görüşmede, planlanan pazaryeri, reklam ve lojistik harcamalarından hangilerinin kapsamda olabileceğini birlikte inceleyebiliriz.
Kaynaklar (kontrol tarihi: )
Ölçüm
Başarıyı nasıl ölçüyoruz?
Sıralama ya da sabit bir sonuç vaat etmiyoruz. Aşağıdaki ölçüleri işe başlamadan birlikte belirler, her dönem yazılı olarak raporlarız.
- Ülke ve kanal bazında satış ve birim kârlılık
- Pazaryeri satıcı panelleri ve mağaza sipariş kaydı esas alınır; komisyon, kargo, iade ve reklam maliyeti düşülerek aylık tabloya işlenir.
- Listeleme performansı
- Pazaryerlerinin kendi raporlarıyla (ör. Amazon Seller Central iş raporları, Etsy istatistikleri) ürün sayfası görüntüleme ve satışa dönüşme oranı; kendi mağazanızda GA4.
- Reklam verimliliği
- Ülke bazında reklam harcaması ve getirdiği satış; Google Ads, Meta reklam yöneticisi ve pazaryeri reklam panellerinden. Hedef değerler kâr marjınıza göre işe başlamadan birlikte yazılır.
- Operasyon ve hesap sağlığı
- Zamanında gönderim, iptal ve iade oranı, müşteri mesajlarına dönüş süresi; pazaryerlerinin hesap sağlığı göstergelerinden ve sipariş kaydından izlenir.
Sizden beklediklerimiz
Sizden neye ihtiyacımız var?
- Ürün listesi, birim maliyetler ve aylık gönderebileceğiniz miktar
- Pazaryerlerinin satıcı doğrulaması için istediği şirket ve banka bilgileri
- Marka tescil bilgisi; bazı pazaryerlerinin marka programları için gerekebilir
- Ürün görselleri, teknik bilgiler ve hedef pazarda gereken sertifika ya da belgeler
- Mali müşaviriniz ve varsa gümrük müşavirinizle iletişim; KDV iadesi ve ETGB adımları onlarla birlikte yürür
Farklı bir çözüm
Hangi durumda başka bir çözüm daha uygun?
-
Yurt dışına ilk adımı tek bir pazaryeriyle atmak istiyorsanız
Tam kapsamlı kurulum yerine tek bir pazaryerinde mağaza açılışı ve listeleme yeterli olabilir; kapsamı ön görüşmede birlikte daraltırız.
-
Yurt içinde online satışınız henüz oturmadıysa
-
Satışınız büyük partilerle ve firmalara yapılıyorsa
Sıkça Sorulan Sorular
E-İhracat hakkında sıkça sorulanlar
E-ihracat nedir?
E-ihracat, ürünlerin internet üzerinden, yani bir pazaryeri ya da kendi siteniz aracılığıyla yurt dışındaki alıcıya satılıp gönderilmesidir. Türkiye'de belirli değer ve ağırlık sınırlarının altındaki bu gönderiler, klasik gümrük beyannamesi yerine ETGB (elektronik ticaret gümrük beyannamesi) ile daha sade bir süreçle ihraç edilebilir; buna mikro ihracat da denir.
ETGB nedir, kim düzenler?
ETGB, e-ticaret yoluyla satılan ve belirli değer ile ağırlık sınırlarının altında kalan gönderiler için kullanılan sadeleştirilmiş gümrük beyannamesidir. Uygulamada beyan çoğunlukla gönderiyi taşıyan hızlı kargo firması ya da gümrük müşaviri aracılığıyla verilir. Sınırlar mevzuatla belirlenir ve değişebilir; güncel değerleri gönderiden önce kargo firmanız ya da gümrük müşavirinizle teyit edin. Biz bu akışı mağaza ve sipariş süreciyle birlikte kurgularız; gümrük müşavirliği hizmeti vermeyiz.
Hangi pazaryerinde satmalıyım?
Ürününüze, hedef ülkeye ve operasyon kapasitenize bağlıdır. Amazon geniş ürün kategorileri ve hızlı teslimat beklentisiyle, Etsy el yapımı, tasarım ve kişiselleştirilebilen ürünlerle, eBay geniş ve çeşitli ürün yelpazesiyle öne çıkar; kendi mağazanız ise marka ve müşteri ilişkisini kendiniz kurmanız için uygundur. Seçimi ürün ve kârlılık tablosuna bakarak birlikte yaparız.
E-ihracat maliyeti neye göre değişir?
Hedef ülke ve pazaryeri sayısına, ürün sayısına, dil ve içerik yerelleştirme ihtiyacına, lojistik modeline (kargoyla doğrudan gönderim ya da Amazon FBA) ve reklam yönetiminin kapsamına göre değişir; reklam bütçesi hizmet bedelinden ayrıdır. Ücretsiz ön görüşmeden sonra kapsamı ve teklifi yazılı olarak hazırlarız.
KDV iadesi ve vergi işlerini siz mi yürütüyorsunuz?
Hayır. KDV iadesi, gümrük beyanı ve hedef ülkedeki vergi yükümlülükleri mali müşaviriniz ile gümrük müşavirinizin alanıdır. Biz satış ve gönderi sürecini, bu işler için gereken belge ve verinin düzenli oluşacağı biçimde kurgular, müşavirlerinizle birlikte çalışırız. Bazı pazaryerleri belirli ülkelerde satıştan doğan KDV'yi satış anında kendisi tahsil eder; hangi yükümlülüğün sizde kaldığı ülkeye ve satış modeline göre değişir.
Hangi ürünler e-ihracata uygundur?
Hafif, kolay paketlenen, iadesi yönetilebilen ve hedef ülkede ek izin gerektirmeyen ürünler en kolay başlangıçtır. Gıda, kozmetik, takviye, elektronik ve çocuk ürünleri gibi kategoriler hedef ülkede ek belge, etiket ya da pazaryeri kategori onayı gerektirebilir; ön değerlendirmede ürününüzün durumuna birlikte bakarız.
E-ihracat destekleri nelerdir, başvuruyu kim yapar?
Ticaret Bakanlığının 5986 sayılı Karar kapsamındaki desteklerinden şirketler; yurt dışı pazaryeri reklamı, sipariş karşılama (hedef ülkedeki depodan teslim), yurt dışı pazaryerinde mağaza açma ve pazaryeri komisyonu giderleri için temel olarak %50 oranında yararlanabilir; tutar üst limitleri her yıl güncellenir. Başvuruyu işletme yapar: ihracatçı birliğine üyelik ve DYS kaydı gerekir, harcamadan önce ön onay alınır. Güncel koşulları Bakanlığın e-ihracat destekleri sayfasından kontrol edin; hangi harcamaların kapsamda olabileceğini görüşmede birlikte inceleyebiliriz.
Kurulumdan sonra süreç nasıl işler?
Kurulum, yazılı kapsam ve takvimle proje olarak yürür. Yayından sonra mağaza yönetimi ve yurt dışı reklam isterseniz ayrı bir hizmet olarak devam eder ve koşulları teklifte yazılı olarak belirlenir; mağazayı kendi ekibinizle yönetmeyi de seçebilirsiniz.
Diğer Hizmetler
Diğer hizmet alanlarımız
Ücretsiz ön görüşme
E-İhracat için görüşmeyi nereden başlayalım?
Ne ürettiğinizi, hangi ülkelere satmak istediğinizi ve şu an yurt dışına satış yapıp yapmadığınızı kısaca yazın. Ücretsiz 30 dakikalık görüşmede ürününüzün e-ihracata uygunluğunu ve ilk ülke ile kanal seçeneklerini birlikte değerlendiririz.
- Mesai saatlerinde en geç 1 iş günü içinde dönüyoruz
- Gaziantep'te yüz yüze görüşebiliriz
- Telefonumuz her gün açık