Kliniğiniz için Google Ads'ten nitelikli hasta başvurusu.
Doğru anahtar kelime seçimi, ön eleme sorulu başvuru formu ve telefon tıklaması ölçümüyle nitelikli hasta başvurusu. İlgili mevzuatı ve platform politikalarını dikkate alarak kurgularız; metin ve görseller yayından önce sizin ve hukuk danışmanınızın onayına sunulur.
Klinik + Google Ads: sık karşılaşılan durumlar
- Reklam veriyoruz, gelen başvurular "sadece bakıyorum" diyor
- Telefon arama Google Ads'e bağlı değil, ROAS hesabı yapamıyoruz
- Sağlık reklam yönetmeliği yasakları nedeniyle hangi kelime kullanabileceğimizi bilmiyoruz
Klinik sektöründe Google Ads neden farklı yürür?
Sağlıkta reklam, diğer sektörlerdeki gibi serbest bir alan değildir. Türkiye'de sağlık kuruluşlarının tanıtım faaliyetleri mevzuatla çerçevelenmiştir; talep yaratmaya yönelik, sonuç vaat eden veya hasta karşılaştırmasına dayanan anlatım kabul görmez, buna karşılık hizmetin kapsamını açıklayan bilgilendirme mümkündür. Google tarafında da sağlık hassas kategori sayıldığı için bazı hedefleme ve yeniden pazarlama seçenekleri kısıtlıdır. Bu iki sınır üst üste bindiğinde, kampanyayı kurmadan önce hangi hizmetin hangi cümlelerle anlatılabileceğine karar vermek gerekir. Bu yüzden işe reklam metni yazarak değil, anahtar kelime ve mesaj listesini mevzuat süzgecinden geçirerek başlarız. Hesabın uzun ömürlü olması, ilk aydaki tıklama sayısından daha belirleyicidir.
İkinci mesele niteliksiz talep. Klinik aramalarında niyet çok geniş bir aralıkta durur: bir uçta tedaviyi yeni merak etmeye başlayan kişi, diğer uçta randevu almaya hazır hasta vardır. İkisi aynı kampanyada aynı bütçeyi harcadığında maliyet yükselir, sekreterya da sonuçsuz görüşmelerle dolar. Ayrıca hastaların önemli bölümü form doldurmak yerine telefonu tercih eder; ölçüm yalnızca web formuna kurulursa gelen hastanın hangi kampanyadan geldiği görünmez. Bu paket, aramayı dönüşüm olarak ölçmeyi ve lead formuna ön eleme soruları koymayı bu nedenle merkeze alır. Şehir, şikâyet başlığı ve uygunluk gibi birkaç soru, hekimin karşısına çıkacak dosyayı baştan ayıklar.
Uygulamada iş, klinik operasyonuyla birlikte yürür. Hangi branşa ne kadar bütçe ayrıldığı, çağrıların hangi saatlerde geldiği ve kaçan aramaların oranı, kampanyanın kendisi kadar önemlidir; cevaplanmayan telefon, ödenmiş tıklamanın karşılığını sıfırlar. Dönüşüm verisi kurulurken hastanın sağlık bilgisi taşınmaz, yalnızca bir temas gerçekleştiği bilgisi aktarılır. Raporlamada gösterim ve tıklama sayısı değil, arayan kişi sayısı ile randevuya dönen görüşme oranı konuşulur. Kampanya yapısı da buna göre sadeleşir: yüksek niyetli aramalar Search tarafında, tanınırlık ve yeniden temas ise Performance Max ile Display tarafında toplanır, iki grubun bütçesi ayrı izlenir. Böylece aylık değerlendirme, hangi branşta bütçenin artırılacağı sorusuna tahminle değil, kayıt altına alınmış çağrı ve randevu verisiyle cevap verir.
Klinik için Google Ads paketinde teslim ettiklerimiz
Kapsam yazılı, süreç adım adım, ölçüm raporlu. Hizmet bedeli kapsama, kanal sayısına ve (reklamda) reklam bütçesine göre değişir; ilk görüşmeden sonra yazılı teklif sunulur.
- 01 Search + Performance Max + Display kampanya yapısı
- 02 Sağlık tanıtım mevzuatı ve Google politikaları gözetilerek hazırlanan anahtar kelime listesi
- 03 Telefon tıklaması dönüşümleri + Enhanced Conversions
- 04 Başvuru formlu reklamlar (ön eleme sorularıyla nitelikli başvuru)
- 05 Kitle ayrımı (yaş, ilgi; sağlık kategorisindeki kısıtlar gözetilerek)
| Kapsam kalemi | Neye yarar |
|---|---|
| Search + Performance Max + Display kampanya yapısı | Randevuya hazır aramaları Search tarafında, tanıtım ve yeniden temas trafiğini Performance Max ile Display tarafında toplar. Böylece yüksek niyetli talebin bütçesi, keşif amaçlı gösterimlerle karışmadan ayrı izlenir ve ayrı yönetilir. |
| Sağlık tanıtım mevzuatı ve Google politikaları gözetilerek hazırlanan anahtar kelime listesi | Kullanılabilecek ve kaçınılması gereken terimleri baştan ayırır. Sonuç vaadi ya da karşılaştırma içeren ifadeler listeden çıkarılır; böylece hem reklam onayı hem de denetim tarafında sorun çıkma ihtimali azalır. |
| Telefon tıklaması dönüşümleri + Enhanced Conversions | Telefonla gelen randevu talebini ölçülebilir hâle getirir. Hangi kampanyanın ve hangi aramanın telefon tıklaması getirdiği görülür; bütçe tıklama sayısına göre değil, telefonla temas kuran kişi sayısına göre dağıtılır. Google'ın arama yönlendirme numarası Türkiye'de sunulmadığı için görüşme süresi Google Ads'te görünmez; aramanın randevuya dönüp dönmediği kliniğin arama kaydıyla eşleştirilir. |
| Başvuru formlu reklamlar (ön eleme sorularıyla nitelikli başvuru) | Reklamın içinde sorulan birkaç soruyla şehir, şikâyet başlığı ve uygunluk daha ilk adımda öğrenilir. Sekreterya listenin tamamını aramak yerine görüşmeye uygun kişilerle ilgilenir. |
| Kitle ayrımı (yaş, ilgi; sağlık kategorisindeki kısıtlar gözetilerek) | Hizmetin hitap ettiği kitleyi ayırır ve sağlık kategorisindeki hedefleme kısıtları gözetilerek kurulur. Aynı bütçenin ilgisiz yaş grubuna ve uzak bölgelere dağılması bu şekilde azaltılır. |
Klinik Google Ads için araç ekosistemi
| Platform | Bu paketteki rolü |
|---|---|
| Google Ads (Search/PMax/Display) | Kampanyaların kurulduğu ve bütçenin yönetildiği ana hesap; arama, otomatik ve görsel envanteri tek yerden yürütür. |
| Telefon dönüşüm ölçümü | Reklamdaki telefon öğesine ve sitedeki numaraya yapılan tıklamaları Google Ads'te dönüşüm olarak kaydeder. Google'ın arama yönlendirme numarası Türkiye'de sunulmadığı için görüşme süresi Google Ads'te görünmez; çağrının niteliği kliniğin arama kaydıyla eşleştirilir. |
| Google Lead Form Ads | Ön eleme sorularıyla başvuru toplayan reklam biçimi; kullanıcı siteye gitmeden bilgi bıraktığı için form doldurma engeli düşer. |
| GA4 Enhanced Conversions | Dönüşümleri daha eksiksiz eşleştirir; hangi kampanyanın randevu talebi getirdiği ölçümde kaybolmadan görünür hâle gelir. |
Klinik Google Ads hakkında merak edilenler
Sağlık reklamlarında mevzuata nasıl uyulur?
Sonuç vaadi ile "garanti", "kesin sonuç" gibi ifadeler kullanılmaz; önce/sonra görsellerinin kullanılıp kullanılamayacağı mevzuata ve platform politikalarına bağlıdır. İlgili mevzuatı ve platform politikalarını dikkate alarak kurgularız; metin ve görseller yayından önce sizin ve hukuk danışmanınızın onayına sunulur. Reklamın hukuki uygunluğu konusunda son onay sizde ve hukuk danışmanınızdadır.
Başvuru kalitesi nasıl artırılır?
Ön eleme formu (tedavi, zaman, şehir), dar kitle ve hizmete özel açılış sayfasıyla. Kaliteyi randevuya dönen başvuru oranıyla ölçeriz. Hedef değerleri mevcut verinize göre işe başlamadan birlikte yazarız; sonuç garanti edilmez.
Telefon arama dönüşüm nasıl ölçülür?
Reklamdaki telefon öğesine ve sitedeki numaraya yapılan tıklamalar Google Ads'e dönüşüm olarak kaydedilir. Google'ın arama yönlendirme numarası Türkiye'de sunulmadığı için görüşme süresi Google Ads'te görünmez; aramanın nitelikli olup olmadığını klinik tarafında tutulan arama kaydıyla eşleştiririz.
Yurt dışından gelen hastalar için de uygun mu?
Sağlık turizmi için ayrı paketlerimiz var: çok dilli (EN/AR/RU) site, Google Ads, Meta Ads ve WhatsApp Business API. Sağlık turizmi sektör sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Sağlık reklam ajansı ne iş yapar?
Sağlık reklam ajansı, klinik ve sağlık kuruluşlarının reklam kampanyalarını sağlık tanıtım mevzuatını ve reklam platformlarının sağlık politikalarını dikkate alarak kurar, yönetir ve sonucu hasta başvurusu üzerinden ölçer. Bu pakette işe reklam metni yazarak değil, anahtar kelime ve mesaj listesini mevzuat süzgecinden geçirerek başlıyoruz. Google'ın arama yönlendirme numarası Türkiye'de sunulmadığı için telefonla gelen talebi, reklamdaki ve sitedeki telefon tıklamalarını dönüşüm olarak kaydederek ölçüyoruz; başvuru formuna da şehir, şikâyet başlığı ve uygunluk gibi ön eleme soruları koyuyoruz.
Maliyeti ne belirler?
Hizmet bedeli kampanya sayısına, branş sayısına ve telefon ölçümünün kapsamına göre değişir; reklam bütçesi Google'a ayrıca ödenir. Kapsam ve bedel ilk görüşmeden sonra yazılı teklifle netleşir.
Sizden ne gerekir?
Google Ads ve GA4 erişimi, mevcut telefon hatları ve randevu akışı, yayınlanabilecek hizmet metinleri için hukuk danışmanınızın onayı. Gelen aramaların kaydını klinik tarafında tutmanız, aramanın randevuya dönüp dönmediğini eşleştirmemizi sağlar.
Ne zaman başka bir çözüm daha uygun olur?
Siteniz mobilde düzgün çalışmıyorsa veya randevu akışı yoksa önce site ve akış düzeltilmelidir; reklam bunun yerine geçmez. Klinik CRM'i ve randevu sistemi gibi yazılım ihtiyaçları ise PAN Enterprise Solutions kolumuzda ayrı bir proje olarak ele alınır.
Klinik markanız için 30 dakikalık ücretsiz ön görüşme
Bu paketle ilgili mevcut durumunuzu inceleyip üç net iyileştirme önerisi sunarız. İlk 30 dakikalık görüşme ücretsizdir; yerinde saha keşfinin kapsamı ve varsa bedeli bu görüşmede yazılı olarak netleşir.